Polo Social Verse

Política de privacidad

Actualizado el 20 de octubre de 2026

Texto en revisión: esta versión es un borrador y necesita revisión jurídica antes de considerarse definitiva. Los fragmentos [PREENCHER: ...] (PREENCHER significa "completar") los completará la empresa.

Quién es el responsable

Polo Social Verse es operado por Metaquantics Consultoria e Tecnologia Empresarial LTDA, CNPJ (identificación de empresa en Brasil) 45.636.626/0001-27, con sede en Rua Itatiba, 155, Pacaembu, São Paulo, SP, 01248-060, Brasil. Esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos personales (controller en el GDPR; business en la CCPA) y actúa conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), el UK GDPR y la ley de California (CCPA/CPRA).

Delegado de protección de datos (DPO): [PREENCHER: nombre del delegado], en el correo [PREENCHER: correo del delegado]. Para cualquier asunto de privacidad también puedes escribir a contact@metaquantics.com.

Representante en la Unión Europea y en el Reino Unido (si se exige): [PREENCHER: nombre y dirección del representante en la UE y el Reino Unido, o "no aplica"].

Qué recogemos y por qué

Cuenta: nombre, correo y, si entras con Google, la foto de tu perfil de Google. La usamos para crear y proteger tu cuenta y cumplir el contrato de uso de la app.

Perfil: @usuario, foto, país, estado y ciudad, club, posición y hándicap. Los usamos para armar tu perfil de jugador y el ranking.

Contacto opcional: WhatsApp e Instagram, solo si los completas. Los usamos para que otros jugadores con sesión iniciada acuerden partidos contigo. Puedes borrarlos en cualquier momento.

Contenido: fotos, videos, publicaciones, comentarios, caballos, tacos, equipos y torneos. Lo usamos para mostrar lo que decides publicar.

Estadísticas de juego: partidos, sellos de validación, marcador, puntos, Elo, XP, logros y pronósticos. Las usamos para el funcionamiento del juego y del ranking.

Ubicación del campo: coordenadas que marcas en el mapa al registrar o editar un campo, o la posición del dispositivo si tocas para usarla.

Seguridad y moderación: denuncias, bloqueos y registros de revisión. Los datos técnicos de conexión (como la dirección IP) los tratan nuestros proveedores para entregar el servicio y proteger contra abusos.

No usamos publicidad, no vendemos datos y no usamos rastreadores ni SDK de análisis de terceros.

Bases legales

LGPD (art. 7) y GDPR/UK GDPR (art. 6): tratamos tus datos con base en (a) la ejecución del contrato (LGPD art. 7, V; GDPR art. 6(1)(b)): cuenta, perfil, contenido, estadísticas de juego y ranking; (b) el consentimiento (LGPD art. 7, I; GDPR art. 6(1)(a)): contacto opcional (WhatsApp e Instagram) y uso de la ubicación del dispositivo, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar el tratamiento anterior; (c) el interés legítimo (LGPD art. 7, IX; GDPR art. 6(1)(f)): integridad del ranking, seguridad, prevención de fraude y abuso, y moderación; (d) la obligación legal (LGPD art. 7, II; GDPR art. 6(1)(c)): cuando una ley u orden judicial lo exija.

Cuando usamos el interés legítimo, evaluamos que no prevalezca sobre tus derechos y libertades. Puedes oponerte (consulta "Tus derechos (LGPD)" y "Usuarios en la Unión Europea y el Reino Unido").

Al usar "Continuar con Google" recibimos solo tu nombre, correo y foto. No accedemos a tus contactos, correos, archivos ni otros datos de tu cuenta de Google.

Al usar "Continuar con Apple" recibimos el identificador de tu cuenta de Apple, el correo (que puede ser el correo privado de Apple) y, en el primer acceso, el nombre que autorices. Al eliminar la cuenta, revocamos el acceso concedido a Apple.

Fotos y videos

Toda foto que subes se recodifica en tu dispositivo antes del envío: se redimensiona y se guarda de nuevo como JPEG, sin los metadatos del original (EXIF), lo que incluye la ubicación GPS de la foto.

Atención con los videos: el video se envía tal cual y puede contener metadatos, incluida la ubicación, registrados por el dispositivo que lo grabó. Si eso es sensible, desactiva el etiquetado de ubicación de la cámara antes de grabar.

Las fotos y videos publicados quedan en una dirección pública: quien tenga el enlace puede abrir el archivo, incluso sin cuenta.

Pedimos acceso a la cámara y a la galería solo cuando eliges una foto o video. La app no usa el micrófono para grabar audio.

Ubicación

La app solo pide la ubicación del dispositivo cuando tocas para usar tu posición al marcar tu campo en el mapa, y solo con la app abierta. No te rastreamos, no usamos ubicación en segundo plano y no guardamos tu recorrido.

Las coordenadas del campo que guardas son visibles en el mapa y en la página del campo. Puedes negar el permiso e indicar la dirección o elegir el punto en el mapa manualmente.

Qué es público y qué solo ven quienes tienen cuenta

Tu perfil de jugador, tus equipos, caballos, tacos, publicaciones, partidos validados y campos que registraste son visibles para otros usuarios. Tu correo nunca se muestra.

WhatsApp e Instagram solo aparecen para usuarios con sesión iniciada, nunca para visitantes sin cuenta.

Ranking: puedes ocultarte del ranking en la configuración del perfil. Cuando estás oculto, dejas de aparecer identificado en la clasificación, pero tus partidos siguen valiendo para quienes jugaron contigo.

No vendemos tus datos, no los compartimos para publicidad conductual entre contextos y no los usamos para publicidad. Usamos proveedores que tratan datos en nuestro nombre (encargados o processors):

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, en servidores de la región de São Paulo (Brasil).

Vercel: alojamiento del sitio y de la app web (polosocialverse.com), con infraestructura global y procesamiento en Estados Unidos.

Google y Apple: solo si eliges entrar con su cuenta; cada uno tiene su propia política de privacidad.

ViaCEP: al escribir un código postal brasileño (CEP) al registrar un campo, el CEP se envía al servicio ViaCEP para completar la dirección. No va ningún dato de tu cuenta.

Proveedor de mapas: al abrir el mapa, tu navegador o dispositivo descarga los mosaicos del mapa del proveedor configurado (hoy, CARTO, con datos de OpenStreetMap), que recibe tu dirección IP y la región que ves. El proveedor puede cambiar; si cambia, actualizaremos esta política.

También podemos compartir datos si una ley u orden judicial lo exige, o para proteger derechos, seguridad y la integridad de la plataforma.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos se almacenan en Supabase en São Paulo (Brasil) y el sitio y la app web los entrega Vercel, que puede procesar datos en Estados Unidos y en otros países. Si estás fuera de Brasil, tus datos se transferirán a esos países.

Para usuarios de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, estas transferencias se apoyan en una decisión de adecuación, cuando exista, o en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y el Addendum/IDTA del Reino Unido, previstas en los acuerdos de tratamiento de datos con nuestros encargados, además de medidas técnicas como el cifrado en tránsito (HTTPS). [PREENCHER: confirmar el mecanismo de transferencia vigente con cada encargado.]

Para la LGPD (arts. 33 a 36), las transferencias van a países u organismos con un grado de protección adecuado o se amparan en cláusulas contractuales y garantías equivalentes. Puedes pedir una copia de las garantías aplicables mediante el contacto de abajo.

Denuncias, bloqueos y moderación

Cualquier persona puede denunciar publicaciones, comentarios y perfiles y bloquear a otros usuarios. Guardamos la denuncia, el elemento denunciado y la decisión, para analizar el caso y evitar el abuso del sistema.

Revisamos las denuncias en un máximo de 24 horas. Podemos eliminar contenido y suspender o eliminar cuentas que infrinjan los Términos de uso. El contenido denunciado por varias personas puede quedar oculto hasta su revisión.

La lista de personas que bloqueaste es privada y puede deshacerse en cualquier momento.

Cuánto tiempo conservamos los datos y cómo eliminarlos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Puedes editar el perfil y borrar tus publicaciones en cualquier momento.

Para eliminar la cuenta, usa Configuración > Eliminar mi cuenta (o polosocialverse.com/es/eliminar-cuenta). Tu perfil, publicaciones, comentarios, caballos, tacos, contactos y archivos subidos se borran y se revoca el acceso concedido a Apple.

Los partidos ya validados por otros jugadores permanecen en su historial y en los resultados de torneos como "Jugador eliminado" (una lápida anónima), sin nombre, foto, contacto ni otro dato que te identifique. Esto preserva la integridad del ranking de terceros (LGPD art. 16; GDPR art. 17(3)).

Los registros de denuncias y de seguridad pueden conservarse el tiempo necesario para proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Las copias de seguridad del proveedor pueden conservar datos por un período corto y limitado, hasta que se sobrescriban.

Tus derechos (LGPD)

Según la LGPD (art. 18) puedes confirmar que tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos, pedir su anonimización, bloqueo o eliminación, pedir portabilidad, saber con quién los compartimos, ser informado sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias, revocar el consentimiento y oponerte a un tratamiento. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Para ejercer cualquier derecho, escribe a contact@metaquantics.com o al delegado indicado arriba. Respondemos en un máximo de 15 días. Editar el perfil, ocultarte del ranking y eliminar la cuenta lo haces directamente en la app.

Usuarios en la Unión Europea y el Reino Unido (GDPR y UK GDPR)

Si estás en el EEE o en el Reino Unido, además de lo anterior tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (GDPR, arts. 15 a 21). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos sobre ti; el ranking se calcula con reglas de juego públicas.

Respondemos a las solicitudes en un máximo de un mes, prorrogable en los casos previstos por la ley. Escribe a contact@metaquantics.com.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives, trabajas o donde ocurrió la presunta infracción (consulta la lista de autoridades del Comité Europeo de Protección de Datos) y, en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office (ICO). Preferimos que hables primero con nosotros para resolverlo cuanto antes.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

En los últimos 12 meses recogimos estas categorías de información personal: identificadores (nombre, @usuario, correo, ID de cuenta); información personal del registro (como teléfono/WhatsApp e Instagram, si los indicas); fotos y videos que subes; actividad en la app (partidos, puntos, publicaciones, comentarios); ubicación (coordenadas del campo que marcas y, si lo permites, la posición del dispositivo); y datos que incluyes en el perfil (ciudad, club, posición, hándicap). Los recogemos de ti, del inicio de sesión con Google o Apple y de tu uso de la app, para las finalidades descritas arriba.

No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising), y no tenemos conocimiento real de vender o compartir datos de menores de 16 años. Usamos la ubicación solo para la función de mapa que pediste y no para inferir características sobre ti.

Tienes derecho a saber qué información recogemos, usamos y divulgamos, a pedir su eliminación, a corregir datos inexactos, a no ser discriminado por ejercer tus derechos y a usar un agente autorizado. Para ejercerlos, escribe a contact@metaquantics.com (podemos verificar tu identidad mediante el correo de la cuenta). Respondemos en un máximo de 45 días, prorrogables según la ley.

Edad mínima

La app no está dirigida a menores de 13 años en ningún país. Donde la ley local exija una edad mayor para consentir el tratamiento de datos sin autorización de los padres (por ejemplo, 16 años en partes de la Unión Europea), debes tener esa edad o contar con la autorización de un responsable. [PREENCHER: decisión final sobre la edad mínima por región (13 a nivel global; 16 donde la ley exija el consentimiento de los padres) y si habrá verificación de edad.]

En Brasil, el tratamiento de datos de niños y adolescentes observa su mejor interés (LGPD art. 14). Si sabemos que una cuenta pertenece a alguien por debajo de la edad mínima aplicable, será eliminada. Madres, padres y tutores pueden pedir la eliminación mediante el contacto de abajo.

Cookies y almacenamiento local

Usamos solo almacenamiento esencial. En la app y en la versión web guardamos en tu dispositivo la sesión de inicio, el idioma elegido y preferencias de uso (por ejemplo, tema y filtros). El navegador también puede guardar en caché los archivos de la app para que abra más rápido y funcione con conexión débil.

En el sitio, cuando tocas "Abrir la app", guardamos una cookie funcional llamada psv_app, que dura un año y solo sirve para abrir la app directamente en tus próximas visitas.

No usamos cookies ni identificadores de publicidad, analítica de audiencia o rastreo de terceros. Por eso no mostramos un banner de cookies. Puedes borrar estos datos en la configuración del navegador o del dispositivo; se cerrará tu sesión.

Seguridad y cambios

Usamos conexión cifrada (HTTPS) y control de acceso en la base de datos para que cada persona solo modifique lo suyo. Ningún sistema es totalmente inmune a fallos; ante un incidente relevante, te avisaremos a ti y a la autoridad competente (como la ANPD) conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios relevantes, te avisaremos en la app y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

Leyes aplicables y contacto

Esta política se rige por las leyes de Brasil, sin perjuicio de los derechos de protección de datos y de consumo que garantice la ley del país donde vives.

Dudas, solicitudes de acceso o de eliminación de datos: contact@metaquantics.com.

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